Prix des marchés de centre d'appels — Paris
16 marchés attribués entre 2024 et 2026 dans le département, pour 330 986 751 € au total. La moitié sont partis sous 1,0 M€.
Code CPV 79512000 · Échantillon correct · données DECP, licence ouverte
Prix médian
1,0 M€
la moitié des marchés en dessous
Fourchette centrale
273 500 € – 42,0 M€
50 % des marchés entre ces bornes
Offres reçues
6,8
moyenne par marché
Sans concurrence
0 %
marchés à une seule offre
minimum observé : 5 597 €
maximum observé : 82,0 M€
Bande grisée : les 50 % de marchés entre 273 500 € et 42,0 M€. Trait orange : la médiane, à 1,0 M€. Échelle logarithmique.
Les marchés derrière ces chiffres
| Objet du marché | Acheteur | Notification | Montant | Offres |
|---|---|---|---|---|
| Lot 1 : Mise en place d'un service d'aide à la mobilité | CAISS RETR PREV CLERCS EMPLOYES NOTAIRES | 05/01/2026 | 120 000 € | 3 |
| Lot 2 : Offre d'ingénierie et de téléphonie d'écoute globale | CAISS RETR PREV CLERCS EMPLOYES NOTAIRES | 05/01/2026 | 986 000 € | 3 |
| La présente consultation a pour objet l’externalisation d’une partie des appels téléphoniques du call center pour le CHNO des Quinze-Vingts. Cette pr… | non renseigné | 08/12/2025 | 224 000 € | 20 |
Qui remporte ces marchés
| Entreprise | Marchés | Montant cumulé |
|---|---|---|
| WEBHELP | 3 | 144,0 M€ |
| TESSI DOCUMENTS SERVICES | 2 | 96,3 M€ |
| TELEPERFORMANCE FRANCE | 1 | 82,0 M€ |
| SIRET 443678065 | 1 | 4,0 M€ |
| DHOMPLUS | 2 | 1,1 M€ |
| SIRET 433906773 | 1 | 1,1 M€ |
| SERENITE 24H24 | 1 | 1,0 M€ |
| COMEARTH | 1 | 800 000 € |
Classement par montant cumulé sur la période, pour ce code CPV et ce département uniquement.
Évolution du prix médian
| Année | Marchés | Médiane nationale | Fourchette |
|---|---|---|---|
| 2026 | 19 | 250 000 € | 56 000 € – 2,0 M€ |
| 2025 | 35 | 800 000 € | 58 722 € – 1,3 M€ |
| 2024 | 26 | 380 000 € | 176 993 € – 2,5 M€ |
Comparaison nationale, tous départements confondus, pour le même code CPV.
Le même métier ailleurs
- Bouches-du-Rhône 800 000 € médian
- Rhône 1,1 M€ médian
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